الصحة السودانية تعيد تشغيل مركز الطوارئ 9090 بعد توقف 3 سنوات
الخرطوم/ خالد الفكي
أعلنت وزارة الصحة الاتحادية، إعادة تشغيل مركز الاتصال الوطني للطوارئ (9090)، رسمياً الثلاثاء المقبل، بعد توقف استمر ثلاث سنوات بسبب الحرب، ضمن جهود استعادة قنوات التواصل الصحي المباشر مع المواطنين وتعزيز قدرات الترصد والاستجابة للطوارئ والأوبئة.
وقال مدير مركز عمليات الطوارئ، الدكتور فضل المولى عباس، إن المركز عاد إلى العمل بدعم من منظمة الصحة العالمية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي وبنك التنمية الأفريقي، موضحاً أنه يقدم خدماته على مدار 24 ساعة عبر الخط الساخن، لاستقبال البلاغات والاستفسارات المتعلقة بالإصابات والحوادث الجماعية والأمراض، إلى جانب تصحيح المعلومات الصحية المغلوطة.
قناة مباشرة
وأوضح عباس، خلال لقاء تنويري للإعلاميين والصحفيين بوزارة الصحة، أن المركز يستقبل البلاغات من المواطنين والمنظمات والمؤسسات، بهدف دعم الأمن الصحي وتقليل المخاطر التي تهدد المجتمع، مشيراً إلى أن بعض المناطق لا تزال تواجه صعوبة في الوصول إلى الخدمة بسبب ضعف شبكات الاتصالات.
وأضاف أن المركز كان يقدم خدمات مهمة للوزارة والمجتمع قبل اندلاع الحرب، وهو ما دفع إلى إعادة تشغيله لتوفير قناة ثابتة ومباشرة للتواصل مع المواطنين بشأن القضايا الصحية.
وأشار إلى أن المركز يستهدف بصورة أساسية خدمة المواطن السوداني، من خلال الإجابة عن الاستفسارات الطبية والصحية وتقديم المعلومات المرتبطة بخدمات وبرامج وزارة الصحة الاتحادية.
تشغيل تجريبي
وقال عباس إن الاستعدادات الفنية والتقنية لإطلاق الخدمة اكتملت، وإن المركز يعمل حالياً في مرحلة التشغيل التجريبي، على أن تُتاح الخدمة للجمهور بصورة كاملة عقب الافتتاح الرسمي.
وأوضح أن إعادة التشغيل تمت بدعم من منظمة الصحة العالمية، إلى جانب جهات تنموية ووزارة الصحة الاتحادية ممثلة في اللجنة المالية والإدارية، مشيراً إلى مشاركة ممثل منظمة الصحة العالمية في فعالية التدشين.
وأكد أهمية الشراكة مع وسائل الإعلام في نشر المعلومات الصحية والتوعية بالمخاطر والأمراض، باعتبار الإعلام إحدى القنوات الرئيسية للوصول إلى المجتمع وتقديم الرسائل الصحية للمواطنين.
ويضم المركز كوادر فنية وإدارية للإشراف على تشغيل الخدمة، إلى جانب مختصين في الجوانب التقنية والمعلوماتية، بينما تتولى مشرفات المركز استقبال المكالمات ومتابعة الاستفسارات والبلاغات.
ترصد مبكر
من جانبه، قال مدير إدارة الاستجابة بإدارة الطوارئ، الدكتور خالد الجمري، إن مركز الاتصال الوطني يسهم في رفع حساسية نظام الترصد المرضي، من خلال المساعدة في الاكتشاف المبكر للأمراض الوبائية والأحداث الصحية، بما يدعم خفض المخاطر وتعزيز سرعة الاستجابة والسيطرة على الأوبئة.
وقال مسؤول تقنية المعلومات بالمركز، المهندس عمرو أحمد، إن الخدمة تعمل حالياً بواسطة موظفين متخصصين، على أن تشمل المرحلة المقبلة إدخال نظام الرد الآلي والرسائل النصية، إلى جانب إتاحة الاتصال مجاناً عبر جميع شبكات الاتصالات، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات.
دعم نفسي
وأكدت مديرة مركز الاتصال بالوزارة، هبة فاروق، أن العاملين بالمركز تلقوا التدريب اللازم للتعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات، بما في ذلك الطلبات المتعلقة بالدعم النفسي، مشيرة إلى جاهزية الفريق للتعامل مع احتياجات المتصلين وتوجيههم إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
وكان مركز الاتصال القومي للطوارئ 9090 قد توقف عن العمل عقب اندلاع الحرب، قبل أن تبدأ وزارة الصحة الاتحادية ترتيبات إعادة تشغيله ضمن مساعي استعادة الخدمات الصحية وتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المواطنين.
