الخرطوم/ أرض السودان
دشنت وزارة المعادن «صندوق المواطن» عند المدخل الرئيسي لمقرها في الخرطوم، في خطوة تستهدف تعزيز الشفافية وفتح قناة مباشرة أمام المواطنين لتقديم الشكاوى والمقترحات والأفكار الرامية إلى تطوير الأداء المؤسسي وتحسين الخدمات.
وقالت مصادر مطلعة إن الصندوق يمثل نافذة مباشرة لإيصال آراء المواطنين وملاحظاتهم وشكاواهم إلى قيادة الوزارة، بما يعزز نهج المشاركة المجتمعية ويدعم جهود تطوير الأداء ومعالجة أوجه القصور.
وأضافت المصادر أن المبادرة تنطلق من قناعة بأن المواطن شريك أساسي في حماية الموارد الوطنية ورفع كفاءة مؤسسات الدولة، وأن إشراكه في تقييم الأداء وطرح الحلول يمثل ركيزة مهمة للإصلاح المؤسسي وترسيخ مبادئ الحوكمة الرشيدة.
وأشارت إلى أن الوزارة ستولي ما يرد عبر الصندوق من شكاوى ومقترحات اهتماماً كبيراً، باعتبارها مؤشرات تساعد في رصد أوجه القصور وتحديد مواطن الخلل والعمل على معالجتها، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات.
ودعت الوزارة المواطنين إلى التفاعل مع المبادرة والاستفادة من «صندوق المواطن» في إيصال ملاحظاتهم وشكاواهم ومقترحاتهم، بما يدعم تحسين الأداء المؤسسي ويعزز المصلحة العامة.
